1.1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a toda España.

1.2. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

1.3. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados al finalizar la compra y se basarán en la ubicación del cliente y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos hasta nueva orden.

1.4. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente. Los envíos nacionales suelen demorar entre 3-7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden demorar entre 7-21 días hábiles.

1.5. Seguimiento de Pedido: Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su paquete.

1.6. Problemas con el Envío: Si el pedido no ha llegado en el tiempo estimado o si el paquete ha sido dañado durante el transporte, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha estimada de entrega.

2. Devoluciones

2.1. Periodo de Devolución: El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2.2. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
• El producto debe estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

2.3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@armeriayjoyeriajulio.es o 607 478 659 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto devuelto.

2.4. Costos de Devolución: Los costos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debida a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

2.5. Reembolsos:

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si el reembolso es aprobado, el monto será procesado y automáticamente aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 7-14 días hábiles.

2.6. Excepciones y Productos No Retornables:

• Algunos productos no son elegibles para devolución, como artículos personalizados, productos perecederos, y productos en oferta (salvo que sean defectuosos).
• Productos de higiene y cuidado personal no son retornables si el sello ha sido roto.

2.7. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe contactarnos inmediatamente con pruebas del daño o defecto para proceder con la devolución o reemplazo sin costo adicional.

3. Cambios

3.1. Proceso de Cambio:

• Si el cliente desea cambiar un producto por una talla, color o modelo diferente, debe seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.

4. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de envíos y devoluciones, por favor contactarnos en:

*Nota: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarla periódicamente.